社長のつぶやき

改訂版
仕事ができる人の心得
小山昇
CCCメディアハウス
6月15日
【ダブルキヤスト】0900
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不測の事態に対処できるものです。
サブをつくることです。
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人に仕事をつけていると、
担当者が突然休みを取らなくてはならないようなとき、
・・・完全に仕事が止まってしまいます。
例えば、
商品の発注が止まってしまうと、
お客様のクレームにつながります。
仕事のすべてを“Ｗキャスト”にできたら、
お客様不満足の解消につながりますね。