社長のつぶやき

改訂版
仕事ができる人の心得
小山昇
CCCメディアハウス
3月18日
【説明】0811
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自分がよくわかっていることが一番大切です。
①現在の理解力を確かめる。
②興味をもたせる。
③予備知識を与える。
④必要性の話をする。
⑤わかりやすく話す。
⑥できるだけ専門用語を使わない。
⑦お客様にお金を頂いてから十分にする。
③質問をしてチェックをする。
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今回の感想は⑦だけに特化します。
お客様に商品を購入していただくための説明は一生懸命やっていることでしょう。
・・・契約決定をしていただくためですから。
商品をお届けしたときの使用説明はどうでしょうか？
さらにしばらく使用していただいた後の使用説明フォローは？？？
そこまで行って説明ですね。