社長のつぶやき

 改訂版
仕事ができる人の心得
小山昇
CCCメディアハウス
2月18日
【誠心誠意】0782
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自分が重大なミスを犯した時は、先方に行きたくない。
叱られるのが怖いから。
だが、
こういう時こそ行くべきなのです。
また納期が遅れた時など、
叱られるからギリギリまで黙っている（お客様からチエックされるまで)。
これがいけない。
遅れると思ったら、
すぐに出向いて叱られて、
相手の方と一緒になって対策を考えることです。
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「お客様と顔を合わせたくない」
というようなミスを起こしてしまった経験があります。
社会人になりたての頃だったと思います。
・・・他にもありますが。
先輩に相談したところ、
「お客様のところにすぐ行こう」
と言われ一緒に頭を下げてくれました。
嫌だなと感じることから逃げてはいけない、
あえて取り組む姿勢が大切だと知った体験です。