社長のつぶやき

 改訂版
仕事ができる人の心得
小山昇
CCCメディアハウス
1月7日
【進捗会議】0740
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①会議の前に次回の日程を確認する。
②経営判断に必要なお客様の情報を吸い上げ、
正しい決定を行うために、
「5つの情報」項目を共通化する。
（ア）数字（実績報告）
（イ）お客様からの声（褒められたことやクレーム）
（ウ）ライバル情報
（工）本部・ビジネスパートナー、市場の情報
（オ）自分・スタッフの考え
③売上、粗利益、営業利益を前年同月と比べてみる。
④社長は最後に決定する。
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広ガスたかたの進捗会議ではここまでできていません。
“経営判断に必要なお客様の情報”は、
ボイスメール日報の中で少しずつ共有が進んでいます。
中村さんからは毎日Ｃｈａｔで現場の情報を、
レスポンスよく伝えてもらっており、
判断にとても役立っています。
③の前年同月との比較については、
やっと担当者別売上（受注）表の運用にこぎつけた段階です。