社長のつぶやき

改訂版
　　仕事ができる人の心得
　　　　　　　　　　　小山昇
　　　　　　阪急コミュニケーションズ
5月16日
【混乱】0504
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　不測の事態に陥り、
正しい情報が入ってこない時に起きる。
収拾がつかなくなる。
少しの情報でいいから、
定期的に流すと落ち着く。
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クレームが発生した場合に起ります。
正しく情報をつかみ、
時系列に整理することで収拾の糸口が見えてきます。
そして、
混乱の再発を防止するために、
仕組みにして共有することが大切ですね。