社長のつぶやき

改訂版
　　仕事ができる人の心得
　　　　　　　　　　　小山昇
　　　　　　阪急コミュニケーションズ
5月15日
【困難】0503
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　人をダメにするか、
逆にたたき上げるかのどちらかです。
その人のレベルに合ったものが回ってくる。
大きい問題は、直接上の人にふりかかる。
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“クレーム”はその代表の一つですね。
正に「ダメ」にするか「たたき上げる」かのどちらかです。
挑む精神がなければ必ず「ダメ」の方向に傾きます。
直属の上司はもちろんのことですが、
同じ部門内の他係の上司にも、
困難を乗り越えるお手伝いをいただくこともあります。
中村さんや甲田さんには部門を越え、
すべてのクレームに絡んでいただくことは多々あります。
・・・最近は清和さんにも。
さらに、
・・・清和さんは本日休日返上でクレーム対応をしていただいています。