社長のつぶやき

改訂版
　　仕事ができる人の心得
　　　　　　　　　　　小山昇
　　　　　　阪急コミュニケーションズ
5月6日

【このくらい】0494
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お客様の評価は〇か✕しかない。
△でもいいだろうという気持ちで接しないこと。
心すべきは、
お客様がいなかったら私たちの仕事はない、
ということです。
お客様は社員の自己満足のための対応など絶対に評価しない。
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経営品質賞に応募し始めるまでは、
自己満足の評価をしていました。
もちろん自己満足と気づかずに。
△は〇の内と考えるのか？
△は〇ではないと考えるのかで、
後の成長には大きく差がつきます。
おかげで、
2014経営品質賞“経営革新推進賞”をいただくことができました。
・・・気づいてよかった。