社長のつぶやき

明けましておめでとうございます。

２０１５年は、
小山さんの「仕事ができる人の心得」
二年目に入ります。
今年も「日々前進」。
共に学び、共に栄える。

改訂版
　　仕事ができる人の心得
　　　　　　　　　　　小山昇
　　　　　　阪急コミュニケーションズ
1月1日
【苦情処理】0369
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　周りで見ている人が「それほどしなくてもよいのに」と思えるくらいに、
お客様にお詫びをするのが－番です。
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正月早々テーマは【苦情処理】。
「経営革新奨励賞で気を抜くな、
　気を引き締めて今年一年頑張りましょう」と、
天の声。