社長のつぶやき

改訂版
　　仕事ができる人の心得
　　　　　　　　　　　小山昇
　　　　　　阪急コミュニケーションズ
12月2日
【教育(2)】0339
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　人の行動が変わらないことは、
やっても無意味です。
仕事を教材として、
現場の第一線でお客様サービスができるようにする。
新人がやらないのは知らないからであり、
知らないのは教えないからです。
新しいことについては誰でも、
いつでも新人です（新しい職務についた時は新人として扱う)。
1人で仕事をさせる実地教育が－番。
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“指導金制度”は教育の仕組みです。
何かのＴＶ番組で、
「罰金は教育の有効な手段」
と言っているのを聞きました。
重要なことは、
知っているか知らないかではなく、
行動できるかできないか。
社会では、
知っていることで評価されません、
行動を評価するのですね。