社長のつぶやき

改訂版
　　仕事ができる人の心得
　　　　　　　　　　　小山昇
　　　　　　阪急コミュニケーションズ
10月29日
【基準をつくる】0305
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　やる前に決めない。
やってから決める。
・
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なるほど。
昨日メールの、
「クレームにならなくてよかった」
の場合も、
結局は“事後”処理ですものね。
将棋で「○手先を読む」と言いますが、
それも過去に経験があるからです。
“事後”処理して、
次のための基準を作ってあるから出来るのですね。