社長のつぶやき

改訂版
　　仕事ができる人の心得
　　　　　　　　　　　小山昇
　　　　　　阪急コミュニケーションズ
6月18日
【おまけとダダ】0171
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　会社で一番次元の低いサービスです。
手間暇をかけないものは喜ばれない。
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ＬＰガス料金の考え方は、
使用量が増えると、
㎥当たりの単価が下がっていきます。
・・・が、
お客様は意識してありがたがってはいません。
広ガスたかでは、
かなりの手間をかけて“見える化し”、
さらに手間をかけて満足度向上の仕組みを作ってきました。
新規営業の努力との相乗効果で、
１５年減少し続けたお客様数が増加に転じました。
私たちの地域は超高齢化しており、
１０年後の世帯数を考えると大きな不安があります。
その不安を振り払えるくらい、
お客様から選ばれる企業に成長し続けることが、
使命だと考えています。