社長のつぶやき

改訂版
　　仕事ができる人の心得
　　　　　　　　　　　小山昇
　　　　　　阪急コミュニケーションズ
5 月7日
【笑顔】0128
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　笑顔は無料でも、無限の価値がある。
笑顔は相手の人に対する好意・歓迎の意思表示です。
無愛想な表情では心が伝わらない。
笑顔は、最も価値のあるサービスの1つです。
練習しだいで誰でも美しい笑顔になれます。
どうしてもうまくできない人は、職業を替えたほうがよい。
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1990年モスクワに、
ソ連の一号店「マクドナルド」がオープンしました。
ロシアではなくソ連時代です。
当時のソ連は現在の中国よりもはるかに鎖国的で、
笑顔のサービスなど皆無の国で、
「マクドナルドは店員さんが、
　笑顔でサービスしてくれるんだ」
と、市民の驚きが半端ではないことを、
日本のTVでも取り扱っていたと記憶します。
確かに、
「笑顔は無料でも、無限の価値がある」のですね。
２３歳の時、
仕事中車の中でのなかで笑顔の練習をしていて、
すれ違った何人もの先輩から、
「何ニコニコしながら走っとるじゃ、
　ええことでもあったんか」
と言われたことを思い出しました。