社長のつぶやき

改訂版
　　仕事ができる人の心得
　　　　　　　　　　　小山昇
　　　　　　阪急コミュニケーションズ
4月4日
【腕前】0095
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　お客様は技術を評価してくれない。
お客様の要求を満足させているかどうかがモノサシです。
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住宅リフォームもそうですよね。
どんなに職人さんの技術が高くても、
お客様にそれを評価してくれません。
フォーム工事そのものが満足できるできばえであったか、
そうでなかったかで評価されます。
技術が高いに越したことはありませんが、
完成度がたまたまでも低ければクレームになるのです。