社長のつぶやき

修身教授録
　　　　一日一言
　　　（致知出版）
　　　　　　　　森　 信三著
　　　　　　　　藤尾秀昭編
 3月28日
「約束ごと」を守る
・
　社会的秩序の上における上下の関係というものは、
いわば世の中の「約束ごと」とも言うべきものでありますから、
これを履（ふ）み外すということは、
同時にそのまま、
世の中そのものから履み外して、
社会の落伍者となる外ないのです。　
・
・
同業界の社長さんから電話がありました。
「うちのお客様をうばった」
と、クレームです。
お客様から、
「現在の取引会社が、
　修理中の器具のカバーを外したまま、
　何か月も放置しているので、
　お宅に替わりたい」
との連絡を受けたことがスタートですが、
先方の社長はその認識はないようです。
「業界の暗黙の約束事」
という話も出ましたが、
本当に大切なことは、
「お客様との正しいお取引」という、
大切な約束を守ることだと考えています。
そのためにも、
業界のきらわれものになることも必要なのかな？
・・・けっこう胃が痛む。