社長のつぶやき

松下幸之助に学ぶ
　　　　指導者の三六五日
　　（コスモ教育出版）
　　　　　　　　木野親之著
 12月5日
トラブルの解決が経営や
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自分の条件だけで考えて、
問題を解決すればよいと考えていると、
いつの間にか周囲に対する配慮が足りなくなります。
「問題の解決は、
　試練の一つと思うこと。
　その試練を乗り越えるには、
　周りの協力が必ずいること。
　問題解決のコツは、
　常日頃から周囲に配慮しておくこと」
幸之助は、
トラブルや問題解決の名人でした。
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配慮の前に大切なことがあります。
“価値観を共有しておくこと”です。
極端な例ですが、
“拝金主義”の人に配慮してしまうと、
結果として、
お客様を無視することになってしまいます。
価値観共有レベルの高い会社であれば、
あえて断る必要もないことでしょうけどね。