社長のつぶやき

松下幸之助に学ぶ
　　　　指導者の三六五日
　　（コスモ教育出版）
　　　　　　　　木野親之著
 8月20日
商品がどのように使われているのか
　
自分たちが、
苦心して生産した商品が、
世間でどのように使われているか、
もっともっと詳しく知ることが、
経営の第一歩だと、
幸之助は強い関心を払っていました。
「商品はかけがえのない子供のようなもの」
世間でどのように役立っているのか、
どう評価されているのか。
そこに商品のすべてが結集されているのです。
　
　
広ガスたかたはメーカーではありませんので、
物は作りません。
しかし、
“人づくり”と“サービスづくり”には力を入れています。
松下さんが商品を思うと同じように、
広ガスたかたの子供たちが、
お客様にどう役立っているのか、
どう評価されているのか。
とても気にかけています。
お客様の期待レベルをはるかに超える
“感動”レベルをめざし、
確実に着実に歩を進めます。