社長のつぶやき

松下幸之助に学ぶ
　　　　指導者の三六五日
　　（コスモ教育出版）
　　　　　　　　木野親之著 
 3月5日
安全と安心とは違うで
 
「木野君、安全と安心とは違うで」と、
幸之助はいつも言っていました。
安全は技術的に、理論的に証明され、
説明されないとだめです。
しかし、
安全だからと言って、
お客様に安心してもらえるとはかぎりません。
安心は、お客様の心唯一、
「人間的信頼感」が生まれた時に、
初めて心が安らぐのです。
これを安心というのです。
　
　
確かに。
私たちが提供できるレベルは、
洗練されているとはいえません。
ある意味「安全レベルではない」と言えるかもしれません。
しかし、現在は泥臭さでカバーすることはできると考えています。
安心を泥臭いところで創る努力を続けます。
そして安全も高めて行きたいと思います。