社長のつぶやき

松下幸之助に学ぶ
　　　　指導者の三六五日
　　（コスモ教育出版）
　　　　　　　　木野親之著
 1月10日

ありがとうと言うことばを最初に

「励ましの言葉は、悩み苦しむ人の心に勇気を与え、

　共感の言葉は、この世に生まれてきた喜びを共有し、共鳴する」

感謝の言葉は、

他人の幸せを心から祝福し、

自分も満足する奇跡の薬です。

ありがとう経営は、

最後のありがとうを、

最初に持ってくる経営です。

ありがとうと言う言葉を、

最初に持ってくると言うのがすばらしい。

２０代後半頃のことだったと思います、

電話での会話ですが、

詳しい内容は覚えてません、

私が、何かのお誘いをするため電話を入れたのですが、

その方はすでに用事が入っておりました。

そんな場合私は、

「ごめん、その日は・・・・・・・」と受け応えしますが、

その方は、

「ありがとう。あいにくその日は・・・・・・」と答えられました。

どうと言う会話ではありませんが、

最初に「ごめん」と言われるか「ありがとう」と言われるかで、

会話の表面ではなく、

私の心に相手から送られてくるものがまったく違うと言うことを感じたのです。

不思議ですよね。

広ガスたかたでもES・CSチームが導入をした、

“サンクスカード”がそんな役割を果たしてくれると嬉しいな。