社長のつぶやき

松下幸之助日々のことば
 　（PHP研究所）
 11月30日
　
迷いごとを相談するには、
自分なりの考えをある程度もち、
その考え方のチェックのために相談する姿勢が大事。

今日もありました。

自分なりの考えをある程度ももたず、

情報収集も中途半端な状態で相談に来てくれました。

大クレームに発展しそうな内容でしたが、

一つ一つのの情報をきちんと漏れの無いよう収集しなおし、

順序だてて整理していくと、

なんとクレームどころか、

お得な追加情報をお客様に提供できるということがわかりました。

情報は自分がすべて納得できるまで何度だって取り直す事が基本です。

これが中途半端だとそれは対応を考えていることにならず、

単なる空想、妄想に終わりますね。

十分に意識しておきましょう。