社長のつぶやき

松下幸之助日々のことば
 　（PHP研究所）
 10月8日
　　
事業の原点は、
どうしたら売れるかではなく、
どうしたら喜んで買ってもらえるかである。
　
　
「原点は“製造業”にあり」
と考えています。
たとえば自動車メーカーで考えて見ましょう。
「どうしたら売れるか」は営業ありきの考えですが、
そもそも性能も悪く、
魅力もない車しか製造していなかったらどうでしょう。
いくら百戦錬磨の営業マンだって、
うまいこと言ってれば言ってるほど、
後でクレームの山を抱えることになります。
広ガスたかたの中では住宅部門は製造業ですね。
他はよその会社でも売ってるものばかり、
だから営業トークで・・・・のはずはない。
他社にまねできない“サービス”を製造しなくっちゃね。