社長のつぶやき

松下幸之助日々のことば
 　（PHP研究所）
 9月9日
　
商売は本当は楽なもの。
楽にできる商売を非常にむずかしくしているのが、
今日のわれわれの姿ではないか。
　
商売の本質って何でしょう。
お客様に喜んでいただくこと、
“お客様満足”だと考えています。
喜ばれるためには、奉仕すればよい。
が、
奉仕だけでは、お金は出る一方で続かない。
ゆえに、
見合う報酬が必要。
すると、
喜び続けていただくことができる。
しかし、
人間の「楽して儲けたい」本質が邪魔して、
金儲けに走る。
これがむずかしくしている理由？でしょうか。